Dienstverlening

Gepubliceerd

09/09/24

“Laakdal als werkgever waar kwaliteitsvolle, toegankelijke dienstverlening wordt aangeboden,

met speciale aandacht voor kwetsbare groepen.”

De gemeentelijke diensten bieden degelijke dienstverlening aan de bijna 17.000 Laakdallenaars.

We zorgen voor toegankelijke dienstverlening waarbij je ook zonder afspraak zo goed en snel mogelijk verder geholpen kan worden.
We voeren administratieve vereenvoudiging in door digitalisering en automatisering. Hierbij hebben we speciale aandacht voor digitaal ongeletterden en zetten we in op digihelpers.
We ontwikkelen een gebruiksvriendelijk online platform waar burgers eenvoudig toegang hebben tot gemeentelijke diensten, informatie kunnen opvragen, documenten kunnen indienen en transacties kunnen uitvoeren, op elk moment en vanaf elke locatie.
We investeren in de strijd tegen cyber-criminaliteit door investeringen te doen in cyber-security en gegevensbescherming om de privacy en veiligheid van burgers te waarborgen bij het gebruik van digitale diensten.

We verstevigen de samenwerking met VDAB (Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding) om werklozen te motiveren/begeleiden naar werkervaring en gemeenschapsdienst.
We werken samen met lokale bedrijven, organisaties en overheidsinstanties om meer werkgelegenheid te stimuleren.

We vormen de bibliotheek om tot kenniscentrum voor IT-ondersteuning voor burgers van alle leeftijden en achtergronden voor hulp en advies op het gebied van informatietechnologie, bij gebruik van computers, tablets en smartphones, software en applicaties. Hierbij is er een hulplijn voor de gemeentelijke digitale platforms om digitaal ongeletterden op weg te helpen.
We organiseren workshops, cursussen en trainingssessies over verschillende IT-gerelateerde onderwerpen, zoals internetgebruik, e-mail, sociale media, bestandsbeheer en digitale veiligheid.
We stellen computers, internettoegang en technologische middelen ter beschikking, zodat burgers zonder eigen apparatuur toch gebruik kunnen maken van digitale diensten en bronnen.
We organiseren extra inloopmomenten om onze burgers te ondersteunen inzake digitalisering, invullen belastingbrief, gebruik itsme-app, … . We brengen dit op verschillende manieren onder de aandacht bij de inwoners.

We zetten de uitrol van het Uitpas-programma verder met als doel de participatie aan culturele en sportieve activiteiten te stimuleren en (sociale) inclusie te bevorderen, inclusief personen met een mentale of lichamelijke beperking.
We werken samen met verenigingen, culturele instellingen en sportclubs om het gebruik van de Uitpas te bevorderen en speciale voordelen en kortingen aan te bieden aan houders van de pas, inclusief personen met een mentale of lichamelijke beperking.

We promoten vrijwilligerswerk als een waardevolle en lonende activiteit die bijdraagt aan persoonlijke groei, sociale cohesie en gemeenschapsontwikkeling.
We ondersteunen vrijwilligers door hen te vormen, erkennen en waarderen voor hun inzet en toewijding.
We brengen vrijwilligers en organisaties met elkaar in contact (vrijwilligersloket).

We voeren een inclusief beleid en betrekken burgers actief door het organiseren van bijeenkomsten, workshops en fora waar burgers worden uitgenodigd om ideeën, bekommernissen en suggesties te delen met betrekking tot gemeentelijke aangelegenheden.
We implementeren online platforms en tools om de participatie van burgers te vergemakkelijken en toegang te verschaffen tot informatie en waar men feedback kan geven.
We richten adviesraden en werkgroepen op met vertegenwoordigers uit diverse sectoren van de samenleving, waaronder jongeren, ouderen, lokale ondernemers en maatschappelijke organisaties, om een breed scala aan perspectieven te waarborgen bij het ontwikkelen van beleid.
We promoten actief burgerinitiatieven en -projecten door middel van financiële steun, subsidies en andere vormen van ondersteuning om gemeenschapsgerichte activiteiten te stimuleren en lokale betrokkenheid te vergroten.