Vanuit het outreachende scholenproject ontvingen we waardevolle feedback: leerkrachten en ouders geven aan dat er behoefte is aan snelle, digitale en toegankelijke hulpverlening. Bovendien blijkt dat 1 op de 3 aanvragen bij de Sociale Dienst vooral om informatievragen gaat.
Onze WhatsApp-service biedt een laagdrempelige manier om hulp te krijgen.
Hoe werkt het?
Scan de QR-code en stel je vraag of stuur een bericht naar het nummer +32 479 89 12 26. Een maatschappelijk werker beantwoordt je vragen tijdens kantooruren, elke werkdag van 9.00 tot 16.00 uur. Of het nu voor jezelf is of voor iemand anders, je kunt hier terecht met al je vragen over het sociaal domein.
Belangrijk om te weten:
Deze service vervangt onze fysieke contacten niet, maar vormt een extra kanaal om de Sociale Dienst te bereiken. We willen hiermee helpen om sneller antwoorden te vinden op jouw vragen.
Bereik de Sociale Dienst via de volgende kanalen:
-
Fysiek zonder afspraak: op het gemeentehuis, het Huis van het Kind en lagere scholen.
-
Fysiek op afspraak: op het gemeentehuis, het Huis van het Kind en lagere scholen.
-
E-mail en telefoon.
Voor officiële steunaanvragen blijft een fysiek contact noodzakelijk, zodat een handtekening kan worden gezet en de maatschappelijk werker de kans krijgt om ook andere levensdomeinen te bespreken.
Met deze laagdrempelige, digitale communicatie willen we de burgers snel en efficiënt helpen.
