Laagdrempelige hulpverlening via WhatsApp

Publicatiedatum

Auteur

Brigitte Van Aert

Deel dit artikel

Vanuit het outreachende scholenproject ontvingen we waardevolle feedback: leerkrachten en ouders geven aan dat er behoefte is aan snelle, digitale en toegankelijke hulpverlening. Bovendien blijkt dat 1 op de 3 aanvragen bij de Sociale Dienst vooral om informatievragen gaat.

 

Onze WhatsApp-service biedt een laagdrempelige manier om hulp te krijgen.

Hoe werkt het?

Scan de QR-code en stel je vraag of stuur een bericht naar het nummer +32 479 89 12 26. Een maatschappelijk werker beantwoordt je vragen tijdens kantooruren, elke werkdag van 9.00 tot 16.00 uur. Of het nu voor jezelf is of voor iemand anders, je kunt hier terecht met al je vragen over het sociaal domein.

Belangrijk om te weten:

Deze service vervangt onze fysieke contacten niet, maar vormt een extra kanaal om de Sociale Dienst te bereiken. We willen hiermee helpen om sneller antwoorden te vinden op jouw vragen.

Bereik de Sociale Dienst via de volgende kanalen:

  • Fysiek zonder afspraak: op het gemeentehuis, het Huis van het Kind en lagere scholen.
  • Fysiek op afspraak: op het gemeentehuis, het Huis van het Kind en lagere scholen.
  • E-mail en telefoon.

Voor officiële steunaanvragen blijft een fysiek contact noodzakelijk, zodat een handtekening kan worden gezet en de maatschappelijk werker de kans krijgt om ook andere levensdomeinen te bespreken.

Met deze laagdrempelige, digitale communicatie willen we de burgers snel en efficiënt helpen.

Nieuws uit Essen

Welzijnscommissie boog zich over verslavingen

“In juni stonden er enkele interessante onderwerpen op de agenda van de commissie welzijn”,  zegt commissievoorzitter Eva Eyckmans (cd&v). Vanuit de Gezondheidsmakers werd er een toelichting gegeven over de analyse van het VAD. Deze analyse rond alcohol, drugs en andere verslavingsproblematieken werd uitgevoerd samen met de gemeenten Kalmthout, Kapellen en Wuustwezel. Het is namelijk efficiënter om bepaalde zaken intergemeentelijk aan te pakken omdat er natuurlijk veel interactie is tussen de gemeenten en verslavingen niet stoppen aan onze eigen grenzen.

Kledingcontainers moeten weg

De kledingcontainers aan Statie zijn weggehaald. Dit tot grote vreugde van de buurtbewoners. De cd&v-fractie diende in mei vorig jaar een voorstel in om de containers weg te halen, onder meer omdat er veel sluikstort is. Het voorstel werd verworpen, omdat we, volgens schepen Jaspers (Vooruit)  als gemeente deze dienst willen blijven aanbieden.

Geen aparte politieraad meer

Tot 30 juni had de politiezone Grens (Essen, Kalmthout en Wuustwezel) één politieraad. Daarin vertegenwoordigers uit de drie gemeenten. Essen stuurde naar de vergaderingen, die om de drie maanden plaatsvonden, zes gemeenteraadsleden. Voor cd&v zat Jan Suykerbuyk (sinds 2012) in de politieraad. De federale overheid heeft nu beslist deze aparte raad op te doeken. Elk gemeenteraadslid is voortaan ook politieraadslid, de gemeenteraad is voortaan ook politieraad. “De afschaffing van de aparte politieraad – zogezegd omdat alles efficiënter moet – is een spijtige zaak”, zegt Suykerbuyk. “In deze aparte politieraad zat ook de korpschef, mensen van de administratie en werden soms specialisten uitgenodigd. Je kon hier vragen stellen over de politiewerking. Je kreeg op deze manier snel antwoorden. De aparte politieraad was ook een controleorgaan. Per slot van rekening betaalt Essen dit jaar een kleine drie miljoen euro aan de politiezone voor de organisatie ervan. Je krijgt nu gewoon een controleorgaan minder.”