Zwevegem kiest voor open communicatie en actieve participatie. We willen luisteren, overleggen en samenwerken voor een nog beter Zwevegem. Betrokken burgers krijgen ruimte voor inspraak en co-creatie binnen het participatiebeleid. Om die ambitie waar te maken laten we de adviesraden groeien naar participatieplatformen en versterken we het aanbod met een adviesraad voor ondernemers. Via Hoplr voorzien we online participatie, maar ook buurtambassadeurs zien we als uitgelezen manieren om buurten te versterken. Vrijwilligers bieden we de kans om zich in te zetten voor lokale noden. Als lokaal bestuur willen we dit vrijwillig engagement coachen en passend waarderen. We introduceren het burgerbudget voor co-creatie; zo kunnen ook kleine buurten grote plannen waarmaken.
Tijdig en correct onze inwoners informeren over het beleid en de daaruit voortvloeiende acties is noodzakelijk. Daarom gaan we onze eigen communicatie omtrent evenementen en wegenwerken aanscherpen via onze diverse kanalen waaronder website, sociale media, nieuwsbrieven, infopunt, LED-schermen en app’s. Met onze nieuwe gemeente-app voorzien we in de nodige gebruiksvriendelijke en online dienstverlening. Door technologie slim in te zetten, krijgen medewerkers ruimte voor wat echt telt: luisteren, meedenken en helpen. Zo krijgt iedereen de nodige warme dienstverlening in onze gemeente.
We maken de gemeentelijke dienstverlening laagdrempeliger. Het aantal nodige contactmomenten en wachttijden maken we zo klein mogelijk. We onderzoeken de mogelijkheden voor een vrij afspraakmoment, voorzien dienstverlening aan huis voor wie dit nodig heeft en komen via de bibus met de dienstverlening dichtbij. We (her)organiseren loketten en contactpunten en verbeteren de opvolging en aanpak van meldingen.
Daarnaast willen we ook de troeven van onze gemeente promoten over de gemeentegrenzen heen.